Soporte de Smart Sleep Coach

En dispositivos iOS, puedes compartir usando la función de Compartir en Familia de Apple. Necesitarás eliminar la aplicación que has descargado en su teléfono y luego simplemente descargar la aplicación usando estas instrucciones e iniciar sesión con tus credenciales.

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Si estás usando un dispositivo Android, por favor contáctanos en support@smartsleepcoach.com o llena el formulario en esta página.

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Todas las transacciones y reembolsos son gestionados por la Apple App Store o la Google Play Store.

Si te cobraron por Smart Sleep Coach después de comprar una suscripción en la Apple App Store o la Google Play Store y deseas un reembolso, tendrás que solicitarlo a través de la tienda directamente, ya que ellos manejan los reembolsos.

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Para solicitar un reembolso en la Apple App Store, ve a https://support.apple.com/es-us/118223 y sigue las instrucciones en pantalla.

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Para solicitar un reembolso en la Google Play Store, ve a https://support.google.com/googleplay/answer/2479637 y sigue las instrucciones en pantalla.

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Consejo profesional: usa el teléfono que está conectado a tu cuenta de Apple cuando sigas los pasos.

Puedes cancelar en cualquier momento, y mantendrás acceso hasta el final de tu periodo de suscripción original o hasta el final de tu prueba gratuita. Todas las transacciones y reembolsos son gestionados por la Apple App Store o la Google Play Store.

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Para cancelar tu suscripción en la Apple App Store:

1. Abre la aplicación de Configuración.
2. Toca tu nombre y luego 'Suscripciones'.
3. Selecciona Smart Sleep Coach by Pampers™.
4. Toca Cancelar Suscripción.

Para cancelar tu suscripción en Google Play:

1. Abre la Google Play Store.
2. Toca tu ícono de perfil, 'Pagos y suscripciones', y luego 'Suscripciones'.
3. Selecciona Smart Sleep Coach by Pampers™.
4. Toca Cancelar suscripción.
5. Sigue las instrucciones en pantalla.

En este momento, nuestro widget de pantalla de bloqueo solo está disponible en iPhones con iOS 16 o superior. Aquí está cómo habilitar las Actividades en Vivo para la aplicación:‍

1. Verifica los ajustes de tu iPhone: Configuración de iPhone -> Face ID y código -> asegúrate de que “Actividades en Vivo” esté activado.
2. Asegúrate de que esté habilitado para Smart Sleep Coach: Configuración de iPhone -> Sleep Coach -> Actividades en Vivo -> “Permitir Actividades en Vivo” y “Actualizaciones Más Frecuentes” deben estar activadas.
3. La próxima vez que inicies un sueño, deberías ver el widget de pantalla de bloqueo aparecer para ti.

Si esto no ha funcionado para ti, aquí hay más pasos de solución de problemas que puedes seguir:

• Intenta habilitar y deshabilitar el modo avión. En algunos casos, esto puede solucionar el problema, ya que al hacerlo se restablecerá la conectividad de red en tu iPhone.
• Verifica si se están utilizando otros dispositivos. Debido a las limitaciones de iOS, las actividades en vivo solo se pueden mostrar en un dispositivo a la vez. Esto significa que solo aparecerá en el dispositivo que inició el evento de sueño.

Para más asistencia, por favor contáctanos.

Los hábitos de sueño saludables pueden comenzar el día que traes a tu bebé a casa desde el hospital. Nuestra herramienta de programación está diseñada para alinearse con los ritmos naturales de sueño de tu bebé y apoyarte a medida que crece. El sueño es un viaje que recorrerán juntos. Todo, desde crear una rutina para la hora de dormir hasta un entorno de sueño ideal, puede prepararte para el éxito en el sueño desde el principio.

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Alrededor de los 4 meses, puedes enseñar a tu bebé a dormirse de forma independiente. Es una buena idea consultar con tu pediatra si tu bebé está listo antes de comenzar este proceso.